～HP ZBook X G1i 16で実際に起きたトラブルとその解決策～

こんにちは、SI事業部の“H”です！
新しいパソコンのセットアップって、ワクワクしますよね。でも、そんな初回起動時に思わぬトラブルが潜んでいることも…。

今回は、私が実際に体験した HP ZBook X G1i 16 にプリインストールされていた Office Home & Business 2024（永続ライセンス版） が、なぜか Microsoft 365（サブスクリプション版） として認識されてしまった事例と、その 初心者でもできる簡単な対処法 をご紹介します。

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🚨 トラブルの概要：永続版Officeが「Microsoft 365」に！？

新しいPCでWordやExcelを起動すると、Officeのセットアップ画面が表示され、「紐づけに成功しました」と出る…までは順調。

しかしその後、Microsoft 365の購入や試用を促す画面が表示され、プロダクトキーやMicrosoftアカウントの入力を求められるように。結果として、Officeが使えなくなるという現象が発生しました。

「えっ、買ったはずのOfficeが使えない！？」「なんでサブスクの案内が出るの？」

これは、Office 2024（永続ライセンス）とMicrosoft 365（サブスク版）が同じアプリケーションとして動作しているため、初回起動時にMicrosoft 365の案内が優先されてしまうことが原因です。

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💡 解決方法：2ステップで元に戻せる！

私も最初は戸惑いましたが、生成AIに相談してみたところ、同様の事例と解決策が見つかりました。
以下の 2ステップ で、無事に永続ライセンス版としてOfficeを使えるようになりました！

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✅ ステップ①：誤認識されたOfficeをアンインストール

1. Windowsの「設定」 → 「アプリ」 → 「インストール済みアプリ」を開く
2. 「Microsoft Office」または「Microsoft 365」などを探す
3. 該当するアプリの「…」メニューから「アンインストール」を選択

※「Office Desktop Apps」と表示される場合もあります。個別アプリ名ではなく、統合パッケージ名を探してください。

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✅ ステップ②：Microsoft Storeから正しいOfficeを再インストール

1. スタートメニューから「Microsoft Store」を開く
2. 左下の「ライブラリ」をクリック
3. 「このデバイスに含まれる」セクションに「Office Home & Business 2024」が表示されているはず
4. 「インストール」または「入手」をクリックして再インストール

インストール後にWordやExcelを起動すると、永続ライセンス版として正常に動作するようになります。

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🧘‍♂️ 初心者でも慌てないためのポイント

対策	内容
一時的な回避策	初回起動時に「Microsoft 365の無料試用を開始」などのボタンは押さず、「×」で閉じるか「スキップ」を選択
根本的な解決策	「アンインストール」→「Microsoft Storeからの再インストール」で永続ライセンス版に切り替え

この手順で、プリインストール版Officeの誤認識トラブルはほとんどの場合、解消できます！

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📝補足と注意点

• 商標表記：「Microsoft Office」「Microsoft 365」はいずれもMicrosoft社の登録商標です。本文では正確な製品名を使用しています。
• ライセンスの種類：Office Home & Business 2024は日本国内向けで商用利用も可能な永続ライセンス版です。
• 本記事の目的：筆者“H”の実体験と公開情報をもとに、一般ユーザー向けに情報提供を行うものであり、Microsoft公式のサポート情報ではありません。

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皆さんの快適なOfficeライフを応援しています！👍
もし同じようなトラブルに遭遇したら、この記事が少しでも助けになれば嬉しいです。