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本記事はこんな方におすすめ

・Outlook（クラシック版）で Gmail または Yahoo!メールをご利用の方
・パスワード変更後、メールの送受信ができなくなった方
・安全に試せる公式の回避策を知りたい方

基本情報（公式情報に基づく）

項目	内容
公開日／更新日	最終更新日：2026年3月9日（日本語ページ表記）
記事種別	不具合・既知の問題（調査中）
KB番号／CVE番号	現時点では未公表（サポート記事の状態は「調査中」）
影響範囲	従来の Outlook（クラシック版）で Gmail または Yahoo!メールを利用している環境

発生している事象

Gmail や Yahoo!メール側でパスワードを変更した後、本来であれば Outlook（クラシック版）上で「再サインイン」の画面が表示されるべきところ、再サインインが求められないままデータ同期に失敗する可能性があります。

この状態になると、メールの送信・受信時に 「0x800CCC0E」 や 「0x800CCC0F」 といったエラーが表示され、タスクの同期も行えなくなります。

原因

Microsoft の公式見解によると、パスワード変更後に必要となる再認証（再サインイン）のプロンプトが正しく表示されないことが不具合の要点です。現在、Outlook チームが調査中であり、修正状況は順次アップデートされる見込みです。

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対処方法・回避策（公式案内）

現時点で案内されている回避策は、Outlook に保存されている古い認証キャッシュを一度クリアし、強制的に再サインインを促す方法です。

【注意】 レジストリ操作はシステムに影響を与える可能性があるため、慎重に行ってください。ご不安な場合は、作業前にレジストリのバックアップを取るか、弊社サポートスタッフへご相談ください。

操作手順

1. Windows の「ファイル名を指定して実行」（ショートカット：Win + R キー）を開き、「regedit」 と入力してレジストリエディタを起動します。
2. アドレス欄に以下のパスを貼り付けて移動します。 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
3. Identities キーの下にあるサブキー（英数字の長い名前のフォルダ）を一つずつ確認します。
4. 画面右側のペインに表示される 「EmailAddress」 の値を見て、同期できていないメールアドレスと一致する ID キーを特定し、そのフォルダごと削除します。
5. Outlook（クラシック版）を再起動します。
6. サインイン画面が表示されるので、新しい正しいパスワードを入力してください。

これにより、認証が正常に更新され、同期が再開されます。

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注意点・補足

• 恒久的な修正について： 本件は現在「調査中」です。今後、Office のアップデートにより自動的に修正される可能性があるため、定期的な Office の更新を推奨します。
• 対象アプリ： 本記事は「従来の Outlook（クラシック版）」に関する情報です。「新しい Outlook」をご利用の場合は、この現象が発生する可能性は現時点で未確認です。

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まとめ

今回の不具合は、パスワード変更後の「再認証」が正しくトリガーされないことが原因です。公式の回避策であるレジストリの削除により、多くのケースで改善が見込まれます。

設定変更やレジストリ操作にご不安がある場合は、弊社サポートスタッフ（SI事業部 サポート担当）が丁寧にご案内いたします。お気軽にお問い合わせください。

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免責事項・商標補足

• 本記事の内容は Microsoft 公式サポートの公開情報（2026年3月時点）に基づいており、今後の更新により変更される可能性があります。
• Microsoft、Outlook、Windows は Microsoft Corporation の商標または登録商標です。
• Gmail、Google は Google LLC の商標です。Yahoo! および Yahoo!メールは各社の商標です。
• 本手順の実施にあたっては、お客様の環境に応じた十分なご確認をお願いいたします。作業に伴い発生した不具合について、当社では責任を負いかねます。