SI事業部 “H” です。
2025年6月11日に公開されたWindows Updateを適用した一部のWindows 10搭載PCにて、OSが起動しない不具合が報告されています。
本記事では、富士通・マウスコンピューターの公式情報をもとに、不具合の内容や対象機種、対策方法をわかりやすく解説します。
🔧 富士通製PCにおける不具合
📎 富士通公式サポート情報（2025年6月13日）
● 発生状況
- Windows Update適用後、一部のデスクトップPCおよびワークステーションで以下のような症状が発生：
- 電源を入れてもOSが起動しない
- 富士通ロゴ画面でフリーズする
● 対象機種一覧
| 発表時期 | シリーズ名 | 品名 |
|---|
| 2016年下期モデル | ESPRIMO | D556/P、D556/PX、D586/P、D586/PW、D586/PX、D956/P、Q556/P、Q556/PW、Q956/MRE |
| 2016年下期モデル | CELSIUS | J550、W550 |
| 2015年下期モデル | ESPRIMO | D556/M、D556/MX、D586/M、D586/MW、D586/MX、D956/M、Q556/M、J529/FA、N529/FA |
| 2015年下期モデル | CELSIUS | J550、W550 |
※上記以外のモデルについては、調査の結果、安全が確認された機種から順次Update配信が再開されています。
● 富士通の対応
- 2025年6月13日より該当機種へのWindows Update配信を一時停止
- 詳細は富士通公式サポートページで随時更新
💻 マウスコンピューター製PCにおける不具合
● 発生状況
- Windows Update適用後、一部のノートPCで以下のような不具合が発生：
- ロゴ画面でフリーズ
- 「自動修復を準備しています」から先に進まない
● 原因と対応
- 特定のBIOSバージョンとの非互換が原因
- 対策として、更新用BIOSの提供・準備が進められています
● 対象機種一覧（2025年6月18日時点）
| 対応状況 | 対象機種 |
|---|
| 【更新用BIOS公開済】 | mouse A5、B5、F7、K5、K7
DAIV S4、R6
MousePro C4、G4 |
| 【更新用BIOS準備中】 | G-Tune E4、E5、P5、P7
DAIV 4N、5N
MousePro L5 |
● BIOS確認・ダウンロード手順（文書番号：9615）
- PC裏面などに記載された**U番号（シリアル番号）**を確認
- ドライバ・マニュアルダウンロードページにアクセス
- 「BIOS / UEFI / FW」カテゴリから該当ファイルを検索・ダウンロード
- 詳細手順：FAQ 文書番号9615を参照
● 問い合わせ先
- 📞 電話：0120-964-998（24時間365日対応）
- 📩 メールフォームも利用可能
🧾 その他の事例：GIGABYTE製PCの不具合
📎 [GIGABYTE関連報道・ユーザー報告より]
● 不具合の内容
- Windows 11向けの更新プログラム「KB5060842」適用後に発生
- 症状：
- OSが起動しない
- 再起動ループに陥る
- BIOS/UEFIすら起動しない状態になるケースもあり
● 対象機種（2025年6月18日時点）
- GIGABYTE G5シリーズ：型番が「KF-」「MF-」で始まる製品
- GIGABYTE G6シリーズ：型番が「KF-」「MF-」で始まる製品
- GIGABYTE G6Xシリーズ：すべてのモデル
GIGABYTEはユーザーにWindows Updateの一時停止を推奨しています。
🖥️ その他メーカーの動向
- Dell製PCに関しても一部で同様の不具合が報告されていますが、2025年6月18日時点では公式な発表は確認されていません。
※この記事はWeb上のパソコンに関連した記事を基に、私” H “がChatGPT（生成AI）の力を借り独自に作成した情報提供を目的とした解説記事です。
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