こんにちはSI事業部 の“H” です。

今回は、Dynabookノートパソコンの一部機種でZoom Workplaceを使用している際に発生する、スピーカーのテストに関する注意点とその解決策をご紹介します。

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🔍 現象の概要

一部のDynabook機種において、Zoom Workplaceの「スピーカーのテスト」を実行しても音が出ないという現象が報告されています。

• Zoomの「設定」→「オーディオ」→「スピーカーのテスト」で音が出ない
• ただし、実際のZoomミーティング中には音声の送受信に問題はない

このため、ユーザーが問題に気づかずに使用しているケースもあります。

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🛠 原因と対処方法

この現象の主な原因は、Realtek Audio Consoleの「AIノイズリダクション」機能がZoomのスピーカーのテストと干渉していることにあります。

✅ 解決策：

Realtek Audio Consoleで「AIノイズリダクション」をオフに設定することで、スピーカーのテスト音が正常に再生されるようになります。

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🖼️ 設定手順の参考図

以下は、Realtek Audio Consoleでの設定画面の一例です：

📌 出典：Hyashi

この画面で「AIノイズリダクション」のチェックをオフに変更することで、Zoomのスピーカーテストが正常に動作するようになります。

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💡 なぜ気づきにくいのか？

この問題は、スピーカーのテストでのみ音が出ないため、実際のミーティングでは支障が出ません。そのため、ユーザーが「音が出ない」という問題に気づかず、そのまま使用しているケースも多く見受けられます。

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🛡️ 安心して使うために：出荷時設定の見直しを推奨

このような混乱を避けるためにも、パソコンの出荷時設定で「AIノイズリダクション」をオフにすることを強くおすすめします。
これにより、Zoom Workplaceのスピーカーテストも含め、すべての音声機能が正常に動作するようになります。

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✨まとめ

項目	内容
問題	Zoomのスピーカーテストで音が出ない
原因	AIノイズリダクション機能との干渉
対処	Realtek Audio Consoleでオフに設定
推奨	出荷時設定でオフにしておく

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Dynabookをご利用の皆さま、ぜひ一度ご自身の設定をご確認ください。
安心・快適なZoomミーティング環境を整えるために、ちょっとした設定の見直しが大きな違いを生みます。

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※この記事はWeb上のパソコンに関連した記事を基に、私” H “がCopilot（生成AI）の力を借り独自に作成した情報提供を目的とした解説記事です。

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