こんにちは、SI事業部の “H” です！

2025年9月下旬から、Microsoftが提供する**「クラシック版 Outlook」**（従来型のデスクトップ版Outlook）にて、起動時にエラーメッセージが表示され、アプリが立ち上がらないという不具合が報告されています。

業務でOutlookを使っている方にとっては、非常に困るトラブルですよね。本記事では、Microsoft公式情報をもとに、不具合の原因と初心者でもできる回避策をわかりやすく解説します。

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🔍 不具合の概要

• 対象アプリ：クラシック版 Microsoft Outlook（Windows版）
• 発生状況：Outlookを起動しようとすると、エラー画面が表示されて起動できない
• 原因の可能性：
  • 最近のWindows Updateによる更新プログラム
  • Outlookの設定変更
  • アドインの不具合
  • ライセンス認証の失敗

この不具合は、特定の環境や更新状況によって発生するため、個別に確認・対応する必要があります。

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🛠 Microsoftが案内する主な回避策（2025年9月時点）

まずは、Microsoftが公式に推奨している、最も簡単な解決策を試してみましょう。上から順番に試していくのがおすすめです。

1. セーフモードで起動してみる

セーフモードとは、Outlookを必要最低限の機能だけで起動する方法です。これにより、後から追加された「アドイン」が原因かどうかを確認できます。

操作手順：

1. キーボードの**「Windowsキー」＋「R」**を同時に押します
2. 表示されたウィンドウの「名前(N):」欄に
   outlook /safe
   と半角で入力し、Enterキーを押します

ポイント：

• セーフモードで正常に起動した場合は、アドインが原因の可能性が高いです
• [ファイル] → [オプション] → [アドイン] → [COMアドインの管理]から不要なアドインを無効化できます

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2. 更新プログラムを確認・一時的に戻す

最近のWindows Updateが原因で不具合が起きるケースもあります。直近で適用された更新プログラムを確認し、必要に応じてアンインストールしましょう。

操作手順：

1. 「設定」アプリを開きます
2. 左メニューから「Windows Update」を選択
3. 「更新の履歴」を開きます
4. 不具合が起き始めた直前の更新を確認し、「アンインストール」を試します

補足：

• アンインストール前にKB番号を記録しておくと、再調査や再インストール時に役立ちます
• 「更新の一時停止」機能を使えば、再度自動適用されるのを防げます
• 業務用PCの場合は、IT管理者の許可を得てから操作しましょう

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3. Officeの修復機能を使う

Outlook単体ではなく、Office全体の修復を行うことで、破損したファイルや設定を復元できます。

操作手順：

1. 「コントロールパネル」→「プログラムと機能」
2. 「Microsoft Office」を選択し、「変更」をクリック
3. 「クイック修復」または「オンライン修復」を選択して実行

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💡 その他の関連トラブルと注意点

ライセンスエラーに注意

2025年7月以降、「Microsoft 365版 Outlook」が自動インストールされ、従来のプリインストール版が削除される事例が報告されています。この場合、ライセンス認証が通らず、Outlookが使用できなくなることがあります。

対処法：

• Microsoftアカウントページでライセンス状況を確認
• Officeの種類（Microsoft 365版／プリインストール版）を確認し、必要に応じて再インストール
• Outlookの初期設定を再構成する

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OneDriveによる保存先変更に注意

Windows 11では、OneDriveのバックアップが自動で有効になることがあります。これにより、Outlookのメールデータや設定ファイルの保存場所が変更され、起動エラーや送受信トラブルの原因になることがあります。

例：

従来の保存先：
C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Microsoft\Outlook

変更後の保存先：
OneDrive\Documents\Outlook Files

対処法：

• OneDriveのバックアップ設定を確認・無効化する
• Outlookのデータファイル（.pst/.ost）の保存先を再設定する

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✅ まとめ：不具合解決までの流れ

ステップ	内容
①	セーフモードで起動し、アドインの影響を確認
②	Windows Updateの履歴を確認し、直近の更新を一時的に戻す
③	Officeの修復機能を使ってファイルや設定を復元
④	ライセンスやアカウントの状態を確認し、再認証や再インストールを検討
⑤	OneDriveの影響を確認し、保存先を適切に設定

今後、Microsoftによる修正アップデートが配信される可能性もあるため、定期的に公式情報をチェックしましょう。

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🔗 参考情報（信頼性の高い公式・技術系リンク）

• Microsoft公式：Outlookの既知の問題と回避策
• 窓の杜：クラシック版Outlookの不具合報告記事（2025年9月）

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📝 執筆メモ

本記事は、2025年9月29日時点のMicrosoft公式情報および信頼性の高い技術メディアをもとに、私 “H” が生成AIの力を借りて独自に構成・執筆したものです。商標やライセンスに関する記述は、Microsoftのガイドラインに準拠し、誤解を招かないよう配慮しています。