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📌 本記事はこんな方におすすめ
- クラシック Outlook（従来版）を使用している方
- メールに「é」「ñ」「®」などの特殊文字を入力すると「？（疑問符）」に置き換わってお困りの方
- Outlook の最新バージョンにアップデート後、文字表示に問題が生じた方
📋 基本情報
🔴 発生している事象
クラシック Outlook のバージョン 2601 以降で、メールを作成・送信する際に以下のような特殊文字が「？（疑問符）」に置き換わる現象が報告されています。
置き換わりが確認されている文字の例
- アクセント付き文字：é、ü、ñ、à など
- 通貨記号：£（ポンド）など
- 記号類：®（登録商標）、™（商標）
- 分音符（ダイアクリティカルマーク）：ウムラウトなど
- その他の非 ASCII 記号：上記以外の特殊文字でも発生する可能性があります
ユーザーへの影響
- 外国語のメール（フランス語、スペイン語、ドイツ語など）が正しく表示されない
- 企業名の商標記号やブランド表記が「？（疑問符）」になる可能性
- 送信時に変換された場合、受信者側でも置き換わった状態で表示されます
🔧 原因
Microsoft の調査チームが現在、この不具合の原因を調査中です。バージョン 2601（ビルド 19628.20150 以降）への更新に伴い発生していることが確認されていますが、詳細な技術的原因は現時点では未公表です。
✅ 対処方法・回避策
Outlook チームによる正式な修正プログラムの提供を待つまでの間、以下の 3 つの対処方法からお選びいただけます。
🟢 推奨順位 1：Outlook on the web または新しい Outlook を使用
最も安全で簡単な方法です。
- Outlook on the web：ブラウザでメールを利用できます
- URL：outlook.com または outlook.office.com（組織により異なる場合があります）
- 新しい Outlook：Microsoft が提供する最新版 Outlook を利用します
メリット：追加の操作が不要で、他の設定を変更する必要がありません
🟡 推奨順位 2：クラシック Outlook を以前のバージョンに戻す
緊急で Outlook を使用する必要がある場合の対処方法です。
手順
- 管理者権限でコマンドプロンプトを開く
- Windows キー + R キーを押す
- 「cmd」と入力 → 右クリック → 「管理者として実行」を選択
- 以下のコマンドを入力して Enter キーを押す“%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe” /update user updatetoversion=16.0.19530.20184
- バージョン 2512（ビルド 19530.20184）に戻ります
- 更新プログラムを一時的に無効化する（推奨）
- Outlook を開く → 「ファイル」 → 「Office アカウント」 → 「更新オプション」 → 「更新を無効にする」をクリック
- カレンダーにリマインダーを設定
- 3 月 10 日を目安として更新プログラムを再度有効にするよう設定してください
- 不具合が修正されれば、より早く更新を再開できます
注意点：管理者権限が必要です。個人のパソコンでない場合は、IT 部門に相談してください。
🟡 推奨順位 3：エンコード自動選択機能を無効にする
完全な回避にはならない可能性がありますが、一部のユーザーに効果がある場合があります。
手順
- Outlook を開く
- 「ファイル」 → 「オプション」 → 「詳細設定」をクリック
- 「国際オプション」のセクションで、「送信メッセージのエンコードを自動的に選択する」の☑をオフにする
- 「OK」をクリック
- カレンダーにリマインダーを設定
- 3 月 10 日を目安として上記の設定を再度有効にしてください
注意点：すべてのメールで問題が解決するわけではない可能性があります。
⚠️ 注意点・補足
- 正式な修正プログラムは Microsoft Outlook チームが開発中です。詳細が判明次第、公式サイトで発表される予定です
- 回避策 2 を選択した場合、3 月 10 日を目安に更新プログラムを再度有効にすることを強くお勧めします。セキュリティの観点から、古いバージョンの長期使用は推奨されません
- 複数のメールアドレスを使用している場合、回避策 3 はすべてのメールアカウントに影響します
- その他の非 ASCII 記号でも同様に置き換わる可能性があります。上記の例に記載されていない特殊文字でも問題が発生した場合は、上記の回避策をお試しください
- Microsoft フォーラムでは、ユーザーからさらに詳しい回避策や報告が共有されています。参考にされたい場合は、公式フォーラムをご確認ください
- より詳細な情報は、Microsoft 公式サポートページをご確認ください
📝 まとめ
クラシック Outlook で特殊文字が「？（疑問符）」に置き換わる現象は、Microsoft が既に認識し、調査中の不具合です。
すぐに対処したい場合は、Outlook Web Access や新しい Outlook への切り替えが最も安全で推奨されます。どうしてもクラシック Outlook を使用する必要がある場合は、バージョンを戻すか、エンコード設定を変更することで改善の可能性があります。
3 月 10 日を目安として、Microsoft からの正式な修正プログラムの発表に注目しましょう。ご不明な点やお困りのことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
📌 免責事項・補足
- 本記事の情報は、2026 年 2 月 13 日時点の Microsoft 公式発表に基づいています
- 技術仕様やバージョン番号等は予告なく変更される可能性があります
- 本記事の内容に基づく実装・変更は、お客様の責任において行っていただき、弊社は一切の責任を負いかねます
- 「Outlook」「Microsoft 365」は Microsoft Corporation の登録商標です
