先日、入社3年以内の社員6名を対象に、「コミュニケーション強化」をテーマとした社内研修を実施しました。

今回の研修では、

• 円滑なコミュニケーションに必要なポイントを確認する
• 聴き方・伝え方のコツを学ぶ
• 報告のポイントを理解する

ことを目的に、体験型プログラムを通して学びを深めました。

研修は、ゲーム形式の体験学習からスタート。参加者同士で意見を交わしながら、自ら気づきを得ることで、「意識の変化」から「行動の変化」へつなげる内容となっていました。

体験学習では、

• 上司役と部下役に分かれ、伝言メモだけを使って業務を進める組織業務体験📄
• 手元の情報を口頭のみで伝え合い、地図を完成させる伝達ゲーム🗺️

に取り組みました。

実践的なプログラムを通して、コミュニケーションでは「何を伝えるか」だけでなく、目的や認識を相手と共有することの大切さを改めて学びました。また、自身では理解しているつもりでも、思い込みや先入観によって認識のズレが生じることがあるため、相手と認識を確認しながら伝えることや、相手の話を理解できるまで丁寧に聴くことの重要性を実感しました。

今回の研修を通じて、相手に伝わる伝え方と、相手を理解するための聴き方の大切さを改めて学ぶことができました。今後も日々の業務に活かし、相手の立場を意識したコミュニケーションを心がけながら、より良い信頼関係の構築に努めてまいります。

※本記事は、生成AI「ChatGPT」や「Copilot」の支援を受けて執筆・編集を行っています。